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    龍珠化工,精益管理的移動互聯網之道

    發布時間:2019-1-24

    管理痛點:

    紙質辦公,客戶管理繁瑣又低效

    龍珠化工的銷售團隊每天會把自己的客戶跟進情況寫在筆記本上。開會時,每人帶個筆記本做客戶交流、總結。紙質辦公的好處在于,寫的過程是個思考和總結的過程。但是,拜訪客戶時還要帶個筆記本,實在麻煩,客戶數量多了,記錄都麻煩,更做不了系統化管理。“更尷尬的是,銷售經理想要對某位員工的業務情況做指導,又不能跟老師批作業一樣在他的本子上寫下要點,所以大都是口述,時間久了業務員多少會忘記。”吳貴凡說。

    此外,銷售人員外出拜訪客戶如果期間沒有跟團隊其他成員溝通,管理層既擔心他們個人安全,同時擔心個別員工工作時間安排是否合理。

    解決方案:

    移動工作,銷售管理高效輕松

    在服務客戶的過程中,借助工作圈、T+取得了很大收獲。

    拜訪客戶前在手機上查看最新的跟進狀態以及經理的點評建議,拜訪時更有底氣;拜訪結束立刻記錄這次的跟進要點,針對每個客戶情況可以設置聯絡提醒,用客戶管家做客戶管理,非常方便、省心!龍珠化工的銷售員工這樣跟吳貴凡反饋。

    管理層的使用體驗出發,吳貴凡說了兩點:“一方面對新跑的客戶做記錄,把客戶的具體情況做詳細介紹,到了關鍵節點,我們可以很方便的給出指導建議。另一方面,如果客戶最終跟我們合作了,合作中間有什么問題,我們也會在客戶管家里記錄。這比之前用筆記本做記錄方便多了,不用為整理筆記浪費時間,而且在這上面,客戶信息是永久保存的。”

    對于之前無法了解業務員個人安全及工作進展的情況,在客戶管家這里也得到了很好的解決。客戶管家“拜訪客戶”功能可以在客戶公司現場簽到,龍珠化工的管理層可以第一時間通過簽到時間、地點、現場照片,了解業務員的工作狀況,更不用擔心是否存在不安全的情況。

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